1. Giới thiệu
Mocha77 (sau đây gọi là "chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Chính sách bảo mật này trình bày chi tiết cách mocha77 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại mocha77.win.
Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại mocha77, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, mocha77 thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu được cung cấp trong quá trình xác minh tài khoản.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) dùng cho việc nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN của các ứng dụng thanh toán.
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, giao dịch nạp/rút VND, thời gian truy cập, trò chơi yêu thích và tương tác với nền tảng.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu cookie/phiên làm việc.
- Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua kênh chăm sóc khách hàng khi bạn liên hệ với chúng tôi.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản thành viên của bạn trên mocha77.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh một cách chính xác, an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC) nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
- Gửi thông báo về khuyến mãi, phần thưởng VIP và cập nhật quan trọng của nền tảng (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
4. Bảo mật giao dịch thanh toán
Mocha77 hỗ trợ nạp và rút VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — tất cả đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với các lớp mã hóa riêng biệt. Mọi giao dịch đều được kiểm duyệt tự động để phát hiện bất thường.
- Toàn bộ kết nối giữa bạn và hệ thống thanh toán được bảo vệ bằng giao thức TLS/SSL.
- Mocha77 không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ hay thông tin xác thực của ví điện tử.
- Nạp tiền tức thì, tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được phê duyệt.
- Hệ thống theo dõi giao dịch liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Mocha77 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay nhận thông tin cần thiết tối thiểu để thực hiện giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu ẩn danh hoặc dịch vụ chống gian lận — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật với mocha77.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là thành viên của mocha77, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa các thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp và theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email hoặc thông báo đẩy bất kỳ lúc nào.
- Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của mocha77 qua các kênh chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Mocha77 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu trong thời gian nhất định theo yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được xóa định kỳ sau khi không còn cần thiết cho vận hành.
9. Bảo vệ người dưới tuổi
Mocha77 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em có thể đã sử dụng nền tảng vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của mocha77 để được xử lý kịp thời.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Mocha77 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.
Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.